POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
INTRODUCCIÓN:
REDMULTILLANTAS está comprometida con el cumplimiento de la regulación en materia de protección de Datos Personales Ley de Protección de Datos, emitida el 17 de Octubre de 2012, reglamentada parcialmente por el Decreto Nacional 1377 de 2013 y entrada en vigencia a partir del 17 de Abril de 2013 y con el respeto de los derechos de los Titulares de la información. Por esta razón, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, “La Política”) de obligatoria aplicación en todas las actividades que involucren Tratamiento de Datos Personales y de obligatorio cumplimiento por parte de Jhon Edwar Borja Avirama, sus Administradores, Colaboradores y los terceros con quien éste se relacione contractual o comercialmente.
OBJETIVO:
El objetivo de la presente Política es, junto con las medidas técnicas, humanas y administrativas implementadas, garantizar el adecuado cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales aplicable, así como la definición de los lineamientos para la atención de consultas y reclamos de los Titulares de los Datos Personales sobre los que Jhon Edwar Borja Avirama realiza algún tipo de Tratamiento.
ALCANCE:
"Esta Política es de obligatorio y estricto cumplimiento por parte de Jhon Edwar Borja Avirama, administradores, colaboradores y los demás terceros quienes la representan o actúan por el, o con los que Jhon Edwar Borja Avirama tiene algún tipo de vínculo, sea legal, comercial o convencional.
Todos los Colaboradores de Jhon Edwar Borja Avirama, deben observar, respetar, cumplir y hacer cumplir esta Política en el desarrollo de sus funciones."
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:
"Datos de identificación: Jhon Edwar Borja Avirama es el propietario de REDMULTILLANTAS, se identifica con NIT 94.536.883, con domicilio principal en la Carrera 3A No. 65B– 50 de Santiago de Cali, República de Colombia.
Datos de contacto: Teléfonos de servicio al cliente (2) 378 30 34 en la ciudad de Santiago de Cali, línea celular 316 832 73 96, página web www.redmultillantas.com enlace Contáctenos, correo electrónico redmultillantas@gmail.com o personalmente en los Centros de Servicios ubicados en la Carrera 3A No. 65B– 50 de Santiago de Cali."
DEFINICIONES.
Autorización: Se refiere al consentimiento previo, expreso e informado del Titular para que Jhon Edwar Borja Avirama., o sus Encargados lleven a cabo el Tratamiento de los Datos Personales del Titular.
Aviso de Privacidad: Se trata del documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, generado por Jhon Edwar Borja Avirama que ha sido puesto a disposición del Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, el cual comunica al Titular la información relativa a la existencia de las Políticas de Tratamiento de Datos Personales que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del Tratamiento que se pretende dar a los Datos Personales.
Base de Datos: Consisten en un conjunto organizado de Datos Personales que sean objeto de Tratamiento, e incluye archivos físicos y electrónicos.
Dato Público: Dato Personal calificado como público por la ley o la Constitución Política. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público.
Dato Sensible: Dato Personal cuyo uso afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
Dato Personal: Según la ley 1581 de 2012, es cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Reclamo: significa la solicitud del Titular del dato o las personas autorizadas por éste o por la ley para corregir, actualizar o suprimir sus Datos Personales o cuando adviertan que existe un presunto incumplimiento del régimen de protección de datos, según el artículo Art. 15 de la Ley 1581 de 2012.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento."
Tratamiento: Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales que realice Jhon Edwar Borja Avirama., o los Encargados del Tratamiento por cuenta de Jhon Edwar Borja Avirama., tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Transferencia: Consiste en el envío de los Datos Personales a un receptor que, a su vez, es responsable del Tratamiento en los términos de la Ley 1581 de 2012.
Transmisión: Es la comunicación de los Datos Personales al Encargado del Tratamiento, dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, con la finalidad de la realización de un Tratamiento por el Encargado del Tratamiento por cuenta de Jhon Edwar Borja Avirama.
PRINCIPIOS RECTORES
Jhon Edwar Borja Avirama, establece a continuación los principios que respetará y aplicará con base en la ley 1581 de octubre de 2012, en lo que dispone, para la recolección, uso y tratamiento de datos personales.
Principio de finalidad:
El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
Principio de libertad:
Todo tratamiento de datos personales realizado por Jhon Edwar Borja. deberá estar amparado por el consentimiento previo, expreso e informado del Titular y bajo ningún motivo podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización o en ausencia de mandato legal o judicial que sustituya el consentimiento.
Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
Principio de veracidad o calidad:
La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohibe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de transparencia:
En el tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de Jhon Edwar Borja Avirama o del Encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
Principio de acceso y circulación restringida:
El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley 1581 y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la presente Ley.
Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la presente ley.
Principio de seguridad:
La información sujeta a Tratamiento por Jhon Edwar Borja Avirama o Encargado del tratamiento a que se refiere la presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de confidencialidad:
Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en los términos de la misma.
TRATAMIENTO Y FINALIDAD:
"Los datos personales de Clientes, Proveedores, Contratistas, Colaboradores y terceros, que se recojan o que se encuentren registrados en las bases de datos de Jhon Edwar Borja Avirama., serán tratados conforme a los principios rectores para el Tratamiento de Datos Personales y disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012 y serán aplicables de igual forma a las bases de datos compartidas o transferidas a Jhon Edwar Borja Avirama., por terceros.
Para las finalidades descritas a continuación, Jhon Edwar Borja Avirama podrá: Recoger, transmitir, almacenar, usar, procesar, compartir, transferir, transmitir y custodiar los datos personales de los Titulares, como Responsable, encargándose directamente del tratamiento de los mismos o encargando a un tercero que tenga vinculo comercial, sea que opere o no en otro país para la prestación de cualquier servicio que pueda ser suministrado conforme a las finalidades siguientes y las que sean autorizadas por los Titulares."
El Tratamiento de los Datos Personales se podrá realizar a través de medios físicos, automatizados o digitales de acuerdo con el tipo y forma de recolección de la información y serán usados por Jhon Edwar Borja Avirama con las siguientes finalidades :
Para el desarrollo de actividades comerciales y transaccionales vinculadas con Jhon Edwar Borja Avirama, comercio electrónico y ventas a través de ventas a distancia.
Para la expedición de cotizaciones, facturas, notas pedido y demás documentos como soporte de una transacción.
Para el despacho de pedidos y prestación de servicios contratados por el Titular. Así como el proceso de evaluación y posterior calificación de la calidad del servicio prestado.
Realizar actividades de mercadeo, ventas y promocionales, telemarketing (mercadeo telefónico), servicio al cliente, actividades de activación de marca, premios y promociones, directamente o a través de terceros derivados de alianzas comerciales o de cualquier vínculo;
"Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos,
estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas
del contrato celebrado entre las partes."
Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos), efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos
Atención del trámite de garantías y devolución de productos.
La creación de bases de datos de acuerdo con las características y perfiles de los titulares de Información personal
Recibir información y ofertas sobre novedades, productos, servicios, concursos y eventos especiales propios del objeto social de Jhon Edwar Borja Avirama que puedan resultar atractivos o beneficiosos para sus clientes.
Realizar todas las gestiones de orden tributario, contable, fiscal y de facturación
Los datos que se recolecten o almacenen sobre los empleados de Jhon Edwar Borja Avirama mediante el diligenciamiento de formatos, vía telefónica, o con la entrega de documentos (hojas de vida, anexos) serán tratados para todo lo relacionado con cuestiones laborales de orden legal o contractual. En virtud de lo anterior, la Compañía utilizará los Datos Personales para los siguientes fines: (1) Dar cumplimiento a las leyes como, entre otras, de derecho laboral, seguridad social, pensiones, riesgos profesionales, cajas de compensación familiar (Sistema Integral de Seguridad Social) e impuestos; (2) Cumplir las instrucciones de las autoridades judiciales y administrativas competentes; (3) Implementar las políticas y estrategias laborales y organizacionales.
DERECHOS DE LOS TITULARES:
Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:
(i) Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan
sido objeto de tratamiento.
(ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos
parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a
error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido
autorizado.
(iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
(iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
(v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre
que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
(vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles.
Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos
sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.
ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS
"Jhon Edwar Borja Avirama garantiza el derecho de consulta, corrección, actualización y/o supresión de los datos personales del Titular, suministrando al mismo y cuando actúe en ejercicio de su derecho, toda la información contenida en su registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular.Para la atención de solicitudes asociadas al ejercicio del derecho, el titular podrá emitir su solicitud a las líneas de atención al cliente: Cali 3783034, línea celular 316 832 73 96, página web www.redmultillantas.com enlace Contáctenos y correo electrónico redmultillantas@gmail.com.
Recuerde que debe presentar o enviar; su tipo y número de identificación (como titular de los datos), la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, dirección de correspondencia para Jhon Edwar Borja Avirama pueda notificarle, teléfono de contacto y cualquier documento que quiera hacer valer.
El responsable de atender las solicitudes en ejercicio de los derechos deberá dar trámite a las solicitudes de los Titulares, en los términos, plazos y condiciones establecidos por la normatividad vigente sobre protección de datos personales.
Las solicitudes serán atendidas en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.
Si la solicitud resulta incompleta, se emitirá la comunicación al Titular, solicitando requisitos pendientes que contempla un tiempo no mayor a los cinco (5) días siguientes a la recepción de la solicitud para que subsane las inconsistencias. Si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, el Titular no presenta la información requerida, se entenderá que ha “Desistido” de la solicitud y se procederá a cerrarla con este estado"
PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA
En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales,
Jhon Edwar Borja Avirama presenta el procedimiento y requisitos
mínimos para el ejercicio de sus derechos:
Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la
siguiente información:
Nombre completo y apellidos
Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de
contacto),
Medios para recibir respuesta a su solicitud,
Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción
del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar
prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la
información)
Firma (si aplica) y número de identificación.
El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de
quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su
recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho
término, Jhon Edwar Borja Avirama informará al interesado los
motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en
ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al
vencimiento del primer término.
Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las
demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se
deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso,
actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en
conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura
para la Protección de Datos Personales-.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Jhon Edwar Borja Avirama desarrollará e implementará las medidas administrativas, técnicas y humanas que se requieran para mantener la seguridad de los registros (Información) evitando su adulteración, pérdida, consulta y uso no autorizado o fraudulento para cumplir con lo establecido en la Ley 1581 de 2012.
VIGENCIA:
La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 07 de Enero de 2020.
"Por regla general, el término de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales por los clientes y/o usuarios se entiende por el término de la relación comercial o de la vinculación al servicio y durante el ejercicio del objeto social de Jhon Edwar Borja Avirama.
Las autorizaciones sobre los datos de los clientes y/o usuarios podrán terminar por voluntad de los mismos en cualquier momento. "
"Cualquier cambio sustancial en las políticas de Tratamiento, se comunicará de forma oportuna a los Titulares de los datos a través de los medios habituales de contacto y/o a través de:
• El sitio web www.redmultillantas.com"
Las comunicaciones se enviarán antes de implementar las nuevas políticas y/o actualización sustancial de la misma.